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          DNF首例“背黑案”事件(最新进展)

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          • 浏览:3
          • 来源:DNF私服

            申诉的过程我在17173发过  ,贴了地址:

          http://dnf.17173.com/content/2009-11-27/1259290838.shtml

          这里我就不细说过程 ,新一步的进程也是在315申诉后所得的进展  ,腾讯公司有了回音 ,但所得回复并没有给出任何满意解析、理由答复!主要就说你的物品来源是非法物品  ,也请你快对315提交完成了!如果你还要申诉也是你的权力。。。。

          在整个事件过程中 ,深度创伤的不是“装配” ,是玩家。。。。我相信申诉过盗号找回装配的玩家也明白 ,在过程回复一般只会在首次也许回复会快点  ,如果你的装配未找全还想进一步更新难度可以说是非常的大。。。在315申诉可以说腾讯还是给点315维权网的“面子”  ,会来电回复你所提交的申诉单首个电话!而在电话中辩论中  ,没有合理的解析或理由只有说没办法  ,还请你提交申诉单完成了吧

          电话中我所提及到了部份问题都是如此回答!腾讯公司工作人员来电时  ,就马上进入正题说到装配属于“非法物品”  ,我相信如果一般玩家或许能接受这种强硬的理由 ,可是偏偏我号也是处理几件非正常情况的事件  ,也就倒向需要合理的理由解析 ,在申诉单也深度创伤玩家!足足有四天之多申诉单的交涉结果未有。。。而在315申诉才来此电接到此未满意解析结果!(此时已经并非装配的来源问题  ,已经是客服是否属于认可此件装配的问题了)

          说说非正常的事件吧  ,首先这件SS装配是强化过的 ,以及对强化的损失由谁来承担  ,在回电给我时又说“非法物品”明知道还要强化  ,当时我也是给出相当明确的证据口述过了!

          谈到官网找回装配窗口里面的协议 ,这也是他们所说非法物品而且不给出公告的原因!这是如上来电所回复的 ,那我就进行的反驳了。。。

          1. 我的账号在拥有这件装配的时候 ,协议当时还未存在  ,公告当中也并未有非法物品字眼! (后初的协议即对玩家利益受害  ,又没有出公告表示歉意 ,以及任何措拖)
          2. 协议之后补上足有半年至一年以上  ,那该由谁来买这份单?还不是玩家呗。。这很痛心也没有进行对收回不通知公告以表示歉意
          3. 我账号是被盗过的  ,盗号是被清的很干净还把我账号删除过  ,我是通过申诉找回来装配  ,我在申诉中并没有提及到任何一定要帮我找SS武器和找回这件装配的字体 ,可申诉客服人员缺帮我找回此件物品(是否在次认可当时是可行的)。最终还是没提起回答

          要知道三号问题也是最敏感的!从某种角度说非法物品已经是不存在了  ,因为被盗号的给删除掉了!而在申诉被盗找回装配中找回来了  ,那这就应该说是全理化的“正常物品”。。。。如果在怎么用非法物品解析此事件。那也是无法说通的理由  ,从协议上不对  ,从账号你所说的非法物品已经消失  ,我是通过可以说你们认可情况给予找回。。。要知道找回装配我们又不可以改数据 ,咋们也不是客服员工!其实很多理由 ,但官方腾讯没一直没表示态度(暂用名词:失误   如果认可此回找是“失误”  ,是否也得对玩家表示应有的态度以及歉意  ,在者收回时期足达三个月以上。。。)

          其实这回来电所提到的问题很明确!但我也很明确回复如果涉及到无法回答只能说:“还是提交申诉单完成算了!但你投诉还是你的权力。”   理由的不充份 ,解析的不合理也没有给出任何的歉意。。。这也是我最无法接受的

          在来电没有解析在申诉单一样如此 ,在最后一次申诉回复中说账号角色无异常。。。而在来电又说此“非法物品”  ,真不知道把玩家是用“玩弄”还是用哪种字眼贴切点!(来电以及申诉都提到以前申诉所找回装配一事)

          在装配遗失我申诉过程中 ,首先我在申诉单号中写明了我所遗失的  ,第一次回答只是帮你查看数据修复等三天  ,修复了不能放物品的而在次后面提问到装配去处。。。我暂时用“下班”这代名词!多次利用快下班时间  ,晚上九十点过后才回复  ,明显只不过是拖拖时间而已!每天只用一句简单的套用程序话回复就了事!这种情况出现可不止一次!!

            而且在后面我明显提交补充问题给出理由缺也没有任何合理理由  ,可以说总体除了刚接申诉单来说给玩家回复还算比较急时外!速度以及回复都无法让我接受的。而且在申诉最后结果以及手法上更是让我无法理解

            在申诉单说我账号无异常 。。也就是说我没有遗失过装配 ,没有任何数据错误 ,而之前还明明修复过错误。在就是315申诉腾讯公司来过电话给的解析缺说非法物品  ,那这二种突出解析是不是又让玩家很气人!而且我当时上面提交申诉补充说过给个理由。。。最终的来电也没有表示他们对此事件的处理 ,只是提及:“还是提交申诉单完成算了!但你投诉还是你的权力

          PS:我在整个申诉中出现过客服快速收单问题  ,如果不是我记下申诉单号又得重开一张等于没从说起也没尾可寻!而且在他回复后因为需要评分才让我提交补充问题。。。就是在这个程序中我提交评分在点补充提交时候  ,过程不足五分钟内我写完内容提交缺说系统在维护。。我刷新页面缺没有此单  ,而我是在新提交申诉单另外个客服在次找回此单更近提交的!

          还有最后更进的申诉单中(也就是说账号无异常这句话)最后次回复就利用无限评分不让补充提问这很和谐的手法!

          此手法更是让我气愤

          在回电中提及到的任何处理方法都没有  ,所表态的也是算沉默吧。并没有表达对此事件的歉意。。。在很多游戏以及就光腾讯的游戏都有这种经验  ,大型整改回档收回不出公告认为这种理由说的过去么!在举例某些游戏在大型收回装配都会有公告  ,这都是大型事件除非他们只处理小部份人员才不出公告。要知道更新第四章也正是开放40以上SS武器深渊地图的时候  ,就算处理不干净也是情有可原。。。真假难分  ,而且玩家也不会太克意关注这些那时候已经开放了高级深渊  ,下面简单贴几个部份游戏在大型事件都会有所公告

          要的就是一份公开的歉意!

          并且我在315的申诉单号 ,我进行了回音壁回复消息

          总来得说此次进展吧!

          在谈及一些客观问题:网游大部份碰到一些申诉问题  ,不管是某些大型网游公司(除腾讯外的网游公司还有很多都是类似)都把大部份问题以及所有问题的根本归节到“玩家”的身上

          回档数据问题 ,装配遗失问题 ,服务器不稳定(或网络不行等等)  ,游戏BUG及漏洞 等等等等!相信玩过大部份其它游戏那是把问题总结在玩家的身上!或是归根于网络运营商的“天灾” ,总没有查看本身所给玩家带来的伤害以及一份简单的公告式的歉意!!网络维权也给现代的网游玩家烙下的一个黑色阴影。。。维权何时才会来到!!  在网游面临玩家权力是如此的“一漂而过”

          如果真要面临你个人需要维权的时候  ,没有法律的完善 ,那时候你“哭天抢地”都找不到一块地方诉苦!此事件已经不在是一件装配  ,是玩家的权力问题 ,面临经常掉线(二年之久)该由谁来买单  ,如果出现回档数据错误那又是由谁来买单???不要等到真出现在自己身上发现没有维权的手段  ,没有完善网络法律的后盾!

          值得玩家深思的一句话:还是提交申诉单完成算了!但你投诉还是你的权力

          总结:相信在现实社会中出现纠纷商家一般是不会这么说的!

          

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